发货处理时间
所有订单将在 3-5 个工作日内处理完毕。订单 未进行处理、运输或交付 周末或节假日不发货。如果您的订单发货出现重大延误，我们将通过电子邮件或电话与您联系。
运费及预计送达时间
订单的运费和配送选项将在结账时以美元显示。
- 加拿大和美国本土（不包括阿拉斯加、美属萨摩亚、密克罗尼西亚联邦、关岛、夏威夷、北马里亚纳群岛、帕劳、波多黎各和维尔京群岛）在线购物满 50 美元或以上即可享受免费标准配送。
- 订单金额低于 25 美元，标准运费为 15 美元。
- 订单金额在 25 美元至 50 美元之间的，标准运费为 10 美元。
- 我们无法寄送至邮政信箱。
请注意，STORE 24 HOURS 目前不提供加拿大和美国本土以外地区的配送服务。国际客户如需特殊订单和运费报价，请发送电子邮件至 admin@store24hours.com 与我们联系。
发货确认和订单跟踪
您的订单发货后，您将收到一封发货确认邮件，其中包含您的追踪号码。追踪号码将在 24 小时内生效。
海关、关税和税收
对于发往美国或加拿大的订单，您通过 Shopify 支付订单后，不会再有其他费用或手续费。
损害
STORE 24 HOURS不对运输过程中损坏或丢失的任何产品承担责任。如果您收到的订单已损坏，请联系承运商提出索赔。
退货政策
- 如需退款或换货，请在收到商品后 15 天内退回； 收到商品15天后退回的商品，将不接受退款或换货申请。
- 商品必须未使用过，并保持收到时的原样退回。
- 商品必须以原包装退回——请在提出索赔前保留所有包装材料和损坏的商品。
- 运费不予退还；经批准的索赔将仅退还正价商品的价值加上适用的税费。
- 以下商品不予退货：清仓商品、促销商品以及使用折扣券购买的商品。
- 只有存在缺陷或损坏的商品才能更换为同款商品。
退款（如适用）
一旦我们收到并检查了您退回的商品，我们将通知您退款申请是否获得批准。
如果获得批准，您的退款将在 10 个工作日内处理完毕，款项将自动退回到您的原支付方式。
延迟或遗漏的退款（如适用）
如果您尚未收到退款，请先查看您的银行账户并联系您的信用卡公司或银行，因为退款可能需要一些时间才能正式到账。
如果您在联系银行后仍未收到退款，请发送电子邮件至 admin@store24hours.com。
特价商品（如有）
- 只有正价商品才能退款。
- 特价商品、清仓商品以及使用折扣券购买的商品均不接受退货或退款。
兑换（如适用）
- 经理赔部门审核后，我们将更换损坏或有缺陷的商品，更换的商品与原商品相同。
- 如果您需要更换商品，请发送电子邮件至 admin@store24hours.com。
退货说明
如需退货，请按以下步骤操作：
- 发送电子邮件至 admin@store24hours.com 主题 商店24小时退货。
- 请在邮件中说明退货原因，并附上商品照片。
- 请附上收据或购买凭证。
- 当我们收到并评估您的退货后，我们将通过电子邮件通知您退款申请是否获得批准。
- 退款处理完毕后，我们将发送第二封确认邮件。
- 从我们收到您的退货之日起，请允许 7 至 10 个工作日处理您的退款。
笔记： 退货时，您需承担所有运费。
根据您居住地点的不同，更换后的产品送达时间可能会有所不同。